CRM- and Marketing Automation Specialist - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du analytisk och har erfarenhet av att arbeta med CRM och känner dig bekväm med ord som retention, churn rate och marketing automations? Då är detta något för dig!

Ditt uppdrag
Som CRM- and marketing automation specialist kommer du att vara en nyckelspelare för att driva framgången för Cellbes CRM-funktion och vara en del av vårt Retention- och marknadsteam. Ditt huvudansvar kommer att vara att planera och genomföra kampanjer med huvudmål intäkter och retention. Du kommer att sätta och driva Cellbes kundlojalitetsprogram för att öka retention, minska churn och förbättra det totala värdet för våra kunder. Dina analytiska färdigheter kommer att hjälpa dig att hitta lågt hängande frukter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Utveckla strategier för segmentering, automatisering och optimering baserat på analys, samt skapa prognoser som säkerställer tillväxt av retention KPIer.
• Utforska och hantera alla kanaler och kommunikationsaktiviteter inom CRM på alla våra marknader (e-post, SMS, sajt och post)
• Analysera data, bland annat i Qlikview och övervaka kontinuerligt flöden för att nå förbättrad retentionsgrad, churnrate, AOV, engagemangsgrad, NPS
• Strategi för A/B-testning av e-post/SMS för att uppnå identifierade affärsmål
• Leta ständigt efter sätt att bättre förstå kundernas behov och önskemål, för att förbättra kommunikation och flöden
• Arbeta nära med andra avdelningar i organisationen (t.ex. varumärke och kundupplevelse) för att se till att varje kundkontakt är sammanhängande

Din Profil
Vi söker dig som arbetar med CRM och marketing automation med framförallt inriktning mot den digitala kundresan. Du har några års erfarenhet från liknande roller, meriterande inom retailbranschen. Du har relevant utbildning på högskolenivå och håller dig uppdaterad på digitala verktyg. För att lyckas bäst i rollen är du strukturerad och noggrann samtidigt som du är initiativtagande och flexibel.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med e-postkampanjer och marketing automation (B2C) med en kombination av strategiska, tekniska och analytiska färdigheter.
• Erfarenhet av att arbeta med den digitala kundresan samt kunskap kring kundens olika touchpoints
• God kunskap om systemstöd kopplat till CRM-och marketing automation processer, google analytics eller andra relevanta analyssystem så som exempelvis Qlikview samt avancerade kunskaper i Excel.
• Vi ser gärna erfarenhet kring att ha arbetat med kundlojalitetsprogram
• Vara nyfiken, prestigelös och gilla att arbeta i team.
• Se möjligheter till förändring och utveckling av arbetet.

Att jobba på Cellbes
För oss är det viktigt att skapa förutsättningar för våra medarbetare, att ha en balans mellan arbete och fritid. Som medarbetare på Cellbes har du möjlighet att arbeta från våra kontor i Borås, Göteborg och Stockholm, du har också möjlighet att arbeta hemifrån utifrån dina och tjänstens förutsättningar. Vårt arbetssätt, våra processer och hur vi bemöter varandra internt såväl som externt grundas i Cellbes kärnvärden: var modig, driv framåt och arbeta tillsammans. Med rätt engagemang, mål och fokus ökar vi tillsammans försäljningen och lönsamheten för bolaget.

Vi erbjuder möjligheten till varierande arbetsuppgifter med ett produktbolags fokus och stabilitet. Hos oss ligger fokus på att förbättra och utveckla sortimentet, marknadsföra och sälja kollektionen, öka kundnöjdheten såväl som arbetsglädje och utveckling för våra medarbetare. Vi är stolta över vår interna kvalitets- och hållbarhetsavdelning som ständigt arbetar med att säkerställa kvaliteten på våra produkter och hanterar bolagets övergripande hållbarhetsfrågor, är du intresserad av att veta mer om vårt arbete i dessa frågor internt och externt, är du varmt välkommen att kolla in vår senaste hållbarhetsredovisning här!

Nu söker vi dig som kan ta oss till nästa nivå, passar du in på ovanstående profil och vill höra mer om vad Cellbes har att erbjuda, tveka inte att söka tjänsten redan idag!

Ytterligare information:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar löpande urval så passa på att skicka in din ansökan redan idag, sista ansökningsdagen är dock 2023-09-03. Har du frågor kring tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta Anna Thorander, Retention manager, anna.thorander@cellbes.se. Vi ser fram emot din ansökan!